クレジットカードの有効期限や限度額のために支払いができなかった場合はどうすればいいですか?

クレジットカードの有効期限切れや限度額を超えてしまい、料金の支払いができなかった場合には下記の手順でご対応をお願いいたします。

クレジットカードの有効期限切れで支払いができなかった場合

  • ユーザコンソールの「課金情報」>「お支払い方法」画面にアクセスし、「クレジットカード情報を更新」ボタンをクリックします。
  • 新しいクレジットカードの情報を入力し保存してください。クレジットカードの情報が更新された時点で、未払い分の料金の引き落としが行われます。

クレジットカードの限度額を超えたために支払いができなかった場合

  • ユーザコンソールの「課金情報」>「お支払い方法」画面にアクセスします。
  • 画面上に「決済エラー」というボタンが表示されていますので、ボタンをクリックします。

    credit_card_error_1.png
  • 続いて表示されたダイアログの内容を確認し、「有効化」ボタンをクリックしてください。未払い分の料金の引き落としが行われます。

    credit_card_error_2.png
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