退会（アカウント削除）をご希望の場合には ユーザーコンソール の右上の「サポート」メニューから「アカウント削除」を選択してください。メールアドレス・パスワードでログインするルートアカウントで実施してください。または、以下の URL にアクセスしてください。
https://console.soracom.io/#/terminate_account
退会には以下の条件が満たされている必要がありますのでご確認ください。
- すべての Air SIM を解約していること (解約方法はこちらを参照してください)
- SORACOM Canal などの付加サービスをご利用するために VPG を作成していた場合は、それらがすべて削除済みであること (削除方法はこちらを参照してください)
- すべての LoRa デバイス・LoRa ゲートウェイを解約していること (解約方法はこちらを参照してください)
- すべての Sigfox デバイスを解約していること (解約方法はこちらを参照してください)
- SORACOM Lagoon を解約していること (解約方法はこちらを参照してください)
- すべてのお支払いが完了していること (支払い状況の確認方法はこちらを参照してください)
- 長期利用割引を申請した期間が残っていないこと
- その他エラーメッセージが表示されていないこと
上記の条件を満たしている場合は「アカウントを削除する」ボタンが表示されます。
条件を満たせていない場合は代わりに「再確認」ボタンが表示されています。表示されたメッセージを応じて SIM の解約などを実施してください。
当月にサービスを利用していた場合は何らかのご利用料金が発生しているので、翌月月初にすべてのお支払いが完了したあとにあらためて、上記の「ユーザーアカウントの削除」画面にアクセスしてください。
「アカウントを削除する」ボタンを押すと退会処理が実行され、保存されているお客さまのクレジットカードの情報など全て削除されます。