ユーザーアカウントの退会方法を教えてください

退会(ユーザーアカウント削除)のお手続きはサポートセンターで受け付けております。

退会をご希望の場合には、ユーザーコンソールの右上の「サポート」メニューから「アカウント削除」を選択して、以下の内容をご確認の上で「退会の連絡」ボタンを押してください。

  • 登録されているすべての Air SIM を解約していること
  • Canalなどの付加サービスをご利用するために VPG を作成していた場合は、それらがすべて削除済みであること
  • 登録されているすべての LoRa デバイスや Sigfox デバイスを解約していること
  • 上記デバイスの解約もサポート窓口で承っていますので、デバイスの解約とともにアカウントの削除を希望される場合は「退会の連絡」ボタンを押した次のページの「お問い合わせ内容」にその旨をご記載ください。

「退会の連絡」ボタンを押すと「リクエストを送信」のページに移動します。必要に応じて「お問い合わせ内容」にお客さまのご質問・ご意見を追加したのちに「お問い合わせ言語」を選択して「送信」ボタンを押してください。退会の連絡時にはその他の部分は入力する必要はありません。

退会のご連絡をいただいたアカウントについては当月分のご利用料金のお支払いが翌月に完了したのちに退会処理を実施いたします。退会処理が完了すると保存されているお客さまのクレジットカードの情報など全て削除されます。

 

 

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