IoT SIM で通信がうまくできないときは、まずは SORACOM Air for セルラー 特定地域向け IoT SIM トラブルシューティングガイド に沿って設定をご確認ください。
それでも解決しない場合には、サポートセンター より、以下の情報をお書き添えの上ご連絡ください。サポートセンターにて IoT SIM の状況を確認させていただきます。
- お客様のオペレーターID
- IoT SIM の IMSI
- ご利用中のデバイス（メーカー、型番）
- 動作不良を確認した方法（エラーメッセージが表示される、デバイスで SIM を認識できない、など）
- 症状の詳細（通信できないときのエラーメッセージ、スクリーンショットなど、できるだけ詳しくお知らせください）