ユーザコンソールで SORACOM Air SIM の登録ができません

※この記事はAir SIM for Japan向けの手順を紹介しています。

「指定されたリソースは存在しません」と表示されて SIM の登録ができない場合、SIM の受け入れ処理が正しく行われていないか、SIM の登録期限が切れている可能性があります。以下の手順に沿ってご確認ください。

SIM 受け入れ処理

SIMの購入方法によって受け入れ手順が異なりますのでご注意ください。

  • ユーザコンソールから購入された SIM :ユーザコンソールの「発注」画面にて受入処理を行ってください。個別に SIM を登録する作業は不要です。
  • Amazon.co.jp から購入された SIM:ユーザコンソールの「SIM 登録」ボタンから個別に登録してください。
  • イベント会場や雑誌付録等で入手された SIM:ユーザコンソールの「SIM 登録」ボタンから個別に登録してください。

手順の詳細は Getting Started を参照してください。


SIM の有効期限

Amazon.co.jp やイベント会場で販売しているSIM、雑誌付録の SIM には有効期限があります。SIM の有効期限が切れていないかご確認ください。

有効期限はパッケージの外袋に貼ってあるシールに記載されています。(雑誌付録の SIM の場合は、雑誌に有効期限が記載されている場合があります。)


上記を確認しても解決しない場合は、SIM の台紙の裏面にあるバーコード部分の画像を添付してサポートまでお問い合わせください。

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