SIM のサイズ変更・再発行はできますか?

 

日本向け Air SIM(plan-D)

SIM のサイズ変更や再発行は契約約款に記載している事務手数料にて承ります。ご希望の場合にはサポートチケットでご連絡ください。

しかしながら MSISDN (電話番号)をどうしても変更したくない、といった特別なご事情がない限りは、新しい SIM を購入するほうが安価でスピーディーとなりますので、SIM を買い直していただく方法をおすすめいたします。

なお「データ通信のみ」の SIM の場合、回線数によってはユーザーコンソールから購入するよりも Amazon で購入する方が所要時間・送料の関係でトータルの費用が少なくなるケースがあります。(概ね SIM 3 枚以下であれば Amazon の方が送料込みでお安くなります。)

SIM のサイズ変更・再発行の流れは以下のとおりです。所要日数はお届け先にもよりますが、余裕をみて 1, 2週間を想定ください。

  • ユーザーコンソールにログイン後にサポートセンターより、対象となる SIM の IMSI を添えて SIM のサイズ変更・交換をご希望である旨ご連絡ください。
  • ソラコム側で新しい SIM を発行します。(この時点で交換前の SIM は使えなくなります)
  • 再発行した SIM をソラコムからお客様宛に送付します。
  • サイズ変更前の SIM はソラコムに返却ください。

恐れ入りますが、上記のとおり作業に伴って SIM を使えない時間が発生することや事務処理のための時間が必要となることにつきまして、予めご了承くださいますようお願いいたします。

 日本向け Air SIM(plan-K)

plan-K の SIM についてはサイズ変更・再発行は承っておりません。新規購入にてご対応くださいますようお願いいたします。

グローバル向け Air SIM

ご提供エリアの関係上、グローバル向け SIM の再発行はできません。何らかの理由で再発行が必要となった場合、新たにユーザーコンソール、もしくは Amazon からお買い求めください。


グローバル向け SIM はデバイスに必要なサイズに簡単にお切りいただくことができるようにあらかじめ切れ目をいれております。お持ちのデバイスが標準、マイクロ、ナノのどれをサポートしているかをご確認の上、お間違いのないようにお切りください。 お切りいただく際、SIM カッターなどは必要なく、手で外側からプラスティック枠を切り取っていくことで必要なサイズに切り出すことが可能です。

ナノが必要な場合は一番左の形まで、マイクロの場合は真ん中のサイズまで(右側のプラスティック枠のみを切り落とす)、標準の場合は台紙から一番右のサイズのまま SIM 部分を切り取りご利用ください。

一度、プラスティック枠を切り取ったのち再度アダプターとして使用すると、枠のみが外れてしまい挿入するデバイス内に残ってしまう恐れがあります。もし SIM を必要なサイズ以下に切り取ってしまった場合は以下のような SIM アダプターのお買い求めもご検討ください。

※接触不良やデバイス破損の原因となることがあるため、長期に渡って SIM を使う場合には、可能な限りデバイスに合わせたサイズの SIM をご用意ください。 SIM アダプタや一度切り取ったプラスティックの利用は一時的なサイズ変換のためとご理解ください。

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