パスワードを再設定するためのメールが届かない場合はどうしたら良いですか?

「パスワードを再設定するためのメールを以下のアドレスに送信しました」と表示される

パスワード再設定のメールは「[SORACOM]パスワード変更用URLのお知らせ」というタイトルで "no-reply@soracom.jp" というメールアドレスから届きます。

お客様の設定等により、迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性がございますので、迷惑メールフォルダをご確認ください。

"no-reply@soracom.jp" からのメール受信がブロックされていないことをご確認ください。

「オペレーターが見つかりません。 (AUM0015)」というエラーが表示される

これは入力されたメールアドレスが SORACOM プラットフォームに登録されていないことを示しています。
以下の点をご確認ください。

  • メールアドレスが登録時に入力されたものかどうか、再度ご確認ください。
  • アカウントが退会済みでないことをご確認ください。退会済みの場合は、再度アカウントを作成してください。
  • お支払いの遅延等の理由により、アカウントが停止されていないかをご確認ください。アカウントが停止されている場合は、「SORACOM へのお問い合わせ」よりお問い合わせください。

上記以外のエラーが発生する場合

  • ご利用のブラウザが対応していない可能性がございますので、推奨ブラウザにて再度お試しください。
  • しばらく時間をおいてからお試しください。

それでも改善しない場合は、エラーの内容と登録メールアドレスをお書き添えのうえ「SORACOM へのお問い合わせ」よりお問い合わせください。

 

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