技術的なお問い合わせ
トラブルシューティングガイド
- サブスクリプション追加後、「出荷済み (Shipped)」の状態から変化しない
- LTE-M Button for Enterprise 管理画面よりボタンが追加できない
- SORACOM Napter トラブルシューティングガイド
- 購入した SORACOM IoT SIM がユーザーコンソールに表示されません
- ユーザーコンソールで確認できる「エラーログ」とは何ですか？
- 特定地域向け IoT SIM (旧日本向け Air SIM) SORACOM Air for セルラー トラブルシューティングガイド【接続できなくなった場合】
SORACOM Air for セルラー全般
- 通信速度制限はどのようなときにかかりますか？
- plan-DUのバンドル(料金プラン)は変更できますか？
- 発注単位で購入した SIM の情報を出力できますか？
- SORACOM IoT SIM は購入から何日で自動登録されますか？
- IMSI, IMEI など ユーザーコンソールの列の意味を知りたい
- SORACOM の各種エンドポイントの IP アドレスは固定ですか？
SORACOM Air for セルラーの機能
- SORACOM IoT SIM(特定地域向け IoT SIM)を利用しているデバイスの通信方式(3G/LTE)を確認できますか？
- SMS を利用できる SORACOM IoT SIM はどれですか？
- SORACOM Air for Cellular のデータ通信量はどのように確認できますか？
- データ通信量の監視で通知するときのメールアドレスは変更できますか？
- 無通信の状態が続くと通信が切れるのはなぜですか？
- 特定の SIM の 3G/LTE セッションを切断できますか？
SORACOM Air for LoRaWAN
- LoRaWAN デバイスの fPort には何番を設定すれば良いですか？
- 最新の MDK-ARM のシリアル番号について
- LoRaゲートウェイ解約の流れと注意事項
- １台のLoRaゲートウェイでどれくらいのデバイスに対応できますか?
- LoRaとLoRaWANは同じですか？
- LoRaWANの送信可能なデータサイズは？
SORACOM Air for Sigfox
- バイナリパーサー "@sensit.v3" で変換された値の意味を教えてください
- バイナリパーサー "@unashield" でどのような変換がされているかを教えてください
- バイナリパーサー "@sensit" で変換された値の意味を教えてください
- Sigfox デバイスを購入、もしくは持ち込む場合に月々の支払いは発生しますか？
- SORACOM が提供する Sens'it デバイスでは sensit.io のサービスは利用できますか？
- Sens'it のデータ送信間隔を変更することはできますか？
SORACOM Access Management (SAM)
SORACOM Mosaic
- SORACOM Mosaic は SORACOM S+ Camera Basic 以外の端末でも利用できますか？
- SORACOM S+ Camera Basic の LED ランプの表示内容について教えてください。
- SORACOM S+ Camera Basic に SSH できますか？
- SORACOM S+ Camera Basic の解約方法を教えてください。
- SORACOM S+ Camera Basic の SIM を他の SIM に入れ替えて使用できますか？
- SORACOM S+ Camera Basic を解約した場合、端末を返却する必要はありますか？
SORACOM の各種サービス
- SORACOM Lagoon でメトリックの結果を集計してグラフパネルに表示できますか？
- SORACOM Lagoon のカラーテーマを変更する方法
- VPG アウトバウンドルーティングフィルターと SORACOM サービスを組み合わせる時の注意点
- SORACOM で閉域網接続はできますか？
- SORACOM Lagoon のログイン情報がわからない場合はどうすればよいですか？
- SORACOM Lagoon に可視化対象の SIM が追加されない
デバイスについて
- SIMを含むデバイスやキットを別会社経由で購入できますか？
- 発注した商品はいつ届きますか？
- GH-UDG-MCLTEC を用いたデバイスに SORACOM Napter、SORACOM Gate で接続できない
- AK-020 と他の USB デバイスを Raspberry Pi に取り付けると、AK-020 が認識されない
- SORACOM LTE-M Button Powered by AWS の電池残量について
- SORACOM LTE-M Button Powered by AWS の交換対応について
API
運用・サポート
- 注文した SIM やデバイスのキャンセル・返品はできますか？
- SORACOM の最新情報はどこで確認できますか？
- Public Beta とはどのような意味ですか?
- Limited Preview とはどのような意味ですか?
- お問い合わせはどこからできますか？
- サポートへの問い合わせ方法は？サポートチケットとは？