技術的なお問い合わせ
トラブルシューティングガイド
- サブスクリプション追加後、「出荷済み (Shipped)」の状態から変化しない
- LTE-M Button for Enterprise 管理画面よりボタンが追加できない
- SORACOM Napter トラブルシューティングガイド
- 購入した SORACOM IoT SIM がユーザーコンソールに表示されません
- ユーザーコンソールで確認できる「エラーログ」とは何ですか？
- 特定地域向け IoT SIM (旧日本向け Air SIM) SORACOM Air for セルラー トラブルシューティングガイド【接続できなくなった場合】
SORACOM Air for セルラー全般
- 通信速度制限はどのようなときにかかりますか？
- plan-DU のバンドル (料金プラン) は変更できますか？
- 発注単位で購入した SIM の情報を出力できますか？
- SORACOM IoT SIM は購入から何日で自動登録されますか？
- IMSI, IMEI など ユーザーコンソールの列の意味を知りたい
- SORACOM の各種エンドポイントの IP アドレスは固定ですか？
SORACOM Air for セルラーの機能
- SORACOM Lagoon Console は日本語に対応しますか？
- SORACOM IoT SIM (特定地域向け IoT SIM) を利用しているデバイスの通信方式 (3G/LTE) を確認できますか？
- SMS を利用できる SORACOM IoT SIM はどれですか？
- SORACOM Air for Cellular のデータ通信量はどのように確認できますか？
- データ通信量の監視で通知するときのメールアドレスは変更できますか？
- 無通信の状態が続くと通信が切れるのはなぜですか？
SORACOM Air for LoRaWAN
- LoRaWAN デバイスの fPort には何番を設定すれば良いですか？
- 最新の MDK-ARM のシリアル番号について
- LoRa ゲートウェイ解約の流れと注意事項
- １台の LoRa ゲートウェイでどれくらいのデバイスに対応できますか?
- LoRa と LoRaWAN は同じですか？
- LoRaWAN の送信可能なデータサイズは？
SORACOM Air for Sigfox
- バイナリパーサー "@sensit.v3" で変換された値の意味を教えてください
- バイナリパーサー "@unashield" でどのような変換がされているかを教えてください
- バイナリパーサー "@sensit" で変換された値の意味を教えてください
- Sigfox デバイスを購入、もしくは持ち込む場合に月々の支払いは発生しますか？
- SORACOM が提供する Sens'it デバイスでは sensit.io のサービスは利用できますか？
- Sens'it のデータ送信間隔を変更することはできますか？
SORACOM Access Management (SAM)
SORACOM Mosaic
- USB カメラを利用した際に同じ画像が繰り返し撮影されることがあります。原因と解消方法を教えてください。
- アルゴリズムをデプロイ後、SIM のセッションステータスはオンラインだが、デバイスのステータスがオフラインになってしまった
- SORACOM Mosaic は SORACOM S+ Camera Basic 以外の端末でも利用できますか？
- SORACOM S+ Camera Basic の LED ランプの表示内容について教えてください。
- SORACOM S+ Camera Basic に SSH できますか？
- SORACOM S+ Camera Basic の解約方法を教えてください。
SORACOM の各種サービス
- SORACOM Gate D2D では異なるサブスクリプションの SIM と通信できますか？
- SORACOM IoT SIM の名前変更が SORACOM Lagoon のリソース名に反映されない
- SORACOM Lagoon でメトリックの結果を集計してグラフパネルに表示できますか？
- SORACOM Lagoon のカラーテーマを変更する方法
- VPG アウトバウンドルーティングフィルターと SORACOM サービスを組み合わせる時の注意点
- SORACOM で閉域網接続はできますか？
デバイスについて
- SIM を含むデバイスやキットを別会社経由で購入できますか？
- 発注した商品はいつ届きますか？
- GH-UDG-MCLTEC を用いたデバイスに SORACOM Napter、SORACOM Gate で接続できない
- AK-020 と他の USB デバイスを Raspberry Pi に取り付けると、AK-020 が認識されない
- SORACOM LTE-M Button Powered by AWS の電池残量について
- SORACOM LTE-M Button Powered by AWS の交換対応について
API
運用・サポート
- 注文した SIM やデバイスのキャンセル・返品はできますか？
- SORACOM の最新情報はどこで確認できますか？
- Public Beta とはどのような意味ですか？
- Limited Preview とはどのような意味ですか?
- お問い合わせはどこからできますか？
- サポートへの問い合わせ方法は？サポートチケットとは？